CF LOGISTICS第三方倉儲、海外倉、雲倉，是同一件事嗎？
講的是同一種服務，只是各地習慣的叫法不同。台灣多半說第三方倉儲或倉儲代發，中國大陸的電商圈習慣叫雲倉，英文是 3PL（third-party logistics）。海外倉指的則是賣家把貨備到銷售市場所在的國家——對在台灣賣東西的外國賣家來說，台灣海外倉就是台灣的第三方倉儲。群丰物流在桃園大園做的就是這件事：你的貨放在我們的倉庫，訂單來了我們替你揀貨、包裝、交運，買家退回來的也由我們代收、檢查、重新入庫。
常見問題
你想問的，我們先寫在這裡。
這裡沒寫到的，打 0978-167-019，或寫信到 [email protected]。
什麼是台灣海外倉？跟集運有什麼不同？
台灣海外倉是指：你先把一整批貨運到台灣存放，等台灣的買家下單，再從台灣出貨給他。集運則相反，買家下單之後才把包裹從國外集中寄出，貨自始至終都在國外。差別在於貨此刻落在哪裡。貨已經到台灣，出貨要幾天、運費怎麼算、退貨往哪裡收，整套邏輯都不一樣。群丰物流在桃園大園做的就是這件事：替你收貨、入庫、揀貨、包裝、交運，連買家退回來的也代為處理。
貨送到你們倉庫之後，你們會做什麼？
貨一到倉庫，我們先點收、清數量，再逐件上架，給每個品項一個固定的位置。之後訂單進來，照單揀貨、包裝、貼標，交給物流帶走。這整段你人不必在台灣，也不必自己張羅人手。
蝦皮訂單怎麼出貨？需要換物流嗎？
不必換。蝦皮賣家原本配合的平台物流可以繼續使用。你把當日要出的單給我們，我們揀貨、包裝、貼上平台的出貨單，再交給物流來收，平台上的設定一項都不用動。若你走的是其他通路，物流由你指定，我們也可以介紹合作過的物流商供你參考。
有最低備貨量或最低出貨量的限制嗎？
沒有。我們不設最低備貨量，也不設最低月出貨量。倉租按你實際佔用的板位或空間計算，放多少算多少；出貨費按訂單或按件數計算，出幾單算幾單。量小不會被另外收一筆最低消費，一個月幾十單和幾千單走的是同一套算法。
一天最多可以出多少單？大檔活動撐得住嗎？
倉庫目前一天可處理三千到五千單。作業時間是週一至週五 09:00 到 18:00，遇到檔期可以安排加班。若你知道接下來有大檔、量會比平常高出許多，請提前告訴我們，我們會先安排人力與包材，不必等到當天才發現消化不完。
可以存冷藏、冷凍的商品嗎？
不行，我們只有常溫倉，沒有低溫設備。適合存放的是服飾、鞋包、百貨、日用品、3C 配件這一類乾貨；商品若必須靠低溫才保得住品質，我們承接不了。
消費者退貨怎麼處理？
退回的包裹會寄到我們桃園大園的倉庫，由我們代為簽收，拆開確認商品完好與否、配件是否齊全，再把狀況告訴你。檢查到有損壞，我們會拍照給你看，讓你隔著海也知道貨退回來是什麼模樣。沒問題的重新入庫，它又是可以賣的庫存；真有損壞或短少，怎麼處理由你決定。你人在國外，這一段本來最難自己來——總不能請買家把東西寄回海外。
訂單怎麼給你們？有系統可以串接嗎？
目前是你把當日要出的單整理好，用 Excel 或表單傳給我們，我們照表出貨。你手上那份表就是紀錄，日後要對帳，兩邊對得起來。想直接串接系統可以談，目前實際上仍是人工收單。
怎麼收費？
分兩筆：貨存放在這裡的倉租，以及貨出去的出貨費。倉租可按棧板（板位）計算，也可按件數或材積計算；出貨費可按訂單計算，也可按件數計算。哪一種划算，看你的貨長什麼樣子——大貨、量多、規格一致的走板位通常便宜，小件、品項雜、單量零散的走件數比較合理。實際數字要看過你的貨況與出貨方式才報得準，來電說明貨況，我們就能算給你聽。
要怎麼跟你們聯絡？
電話是 0978-167-019，作業時間週一至週五 09:00 到 18:00。你人在國外、時差對不上的話，寫信到 [email protected] 也可以。信中說明商品類型、大約多少品項、一個月出多少單，我們回覆時就能直接告訴你收不收得了、費用怎麼算。
倉庫在哪裡？交通方便嗎？
倉庫在桃園市大園區眾聖路267之1號，位在台61線西濱快速道路與國道2號甲線的路網上。跨境備貨的貨大多走海運，櫃子從台北港或基隆港下來，沿快速道路就能直接到倉庫，中間不必穿市區；出貨要往南往北，國道2號甲線接得上國道1號。大櫃車開得進來、也轉得開，不必在外面換小車接駁。作業時間是週一至週五 09:00 到 18:00，遇到檔期可以安排加班。